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교환 및 환불 절차 안내

작성자 비뮤즈맨션(ip:)

작성일 2020-03-17 17:25:10

조회 1623

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내용

[교환 및 환불 안내]


교환 및 반품은  제품 수령 후 7일 이내에 구매하신 사이트로 교환, 반품 의사를 전달해주셔야 하시며
제품이 본사에 7일 이내에 도착해야 교환/환불 절차가 진행됩니다. 


오배송으로 인한 교환, 반품시 발생되는 비용은 저희 브랜드측에서 부담합니다. 


받으신 택배사 CJ대한통운(1588-1255)로 반품 접수를 해주셔야 합니다.
(어플로도 접수가 가능하며, 고객센터 음성안내에 따라 받아보신 운송장 번호를 입력하시면, 간단하게 반송접수 하실 수 있습니다.)
게시판 접수없이 반품택배를 보내실경우,처리가 지연될 수 있습니다. 




[배송비 안내]


비뮤즈맨션은 대한통운 택배사를 이용하고 있으며, 전제품이 무료 배송됩니다. 

단순변심으로 인한 반품시 왕복배송비 5,000원이 발생합니다.
(도서 산간 지역의 경우 추가 운임료가 발생합니다.)


타택배사/편의점 택배 이용시 반드시 선불 발송 부탁드립니다.
타택배사를 착불로 보내실 경우 추가되는 비용은 고객님 부담이오니 이 점 참고하여 주십시오. 


반품시 발생되는 추가 배송비는 브랜드 계좌로 입금해주실 경우는 결제 금액이 전액 환불이 진행되며,
별도의 입금 없이 반송된 경우는 배송비 차감 후 환불이 진행됩니다. 


결제하신 방식 그대로 환불이 진행됩니다. 


* 브랜드 계좌 : 국민은행 295437-01-005918 (주)비이플랜




[교환 및 환불이 불가능한 경우]


- 상품의 택, 옷걸이등의 기본 부자재 등을 훼손 및 분실한 경우
- 고객님 부주의로 제품이 변형 및 훼손된 경우
- 상품에 향수나 디퓨저 등 강한 냄새가 밴 경우
- 주문제작 된 상품일 경우
- 고객님의 사용으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우




[교환 및 반품시 주의사항]


상품 수령 후 제일 먼저 상품의 불량 여부에 대해 확인 후 착용/세탁을 부탁 드립니다.
착용이나 세탁 후 발견되는 불량 부분은 정확한 원인 파악이 어려운 부분으로 처리에 도움을 드릴 수 없습니다. 

상품 측정 방법에 따라 표기된 사이즈와 오차 발생이 가능하며, 이로인한 반품/교환은 제한될 수 있습니다.




[CS CENTER]


반품/교환 주소지 : 서울특별시 중구 동호로 238 일산빌딩 4층 비뮤즈맨션
전화번호 : 02-6403-4404
운영시간 : 평일 AM10:00 - PM07:00 (점심시간 제외) , 토,일,공휴일 휴무 



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